Es difícil predecir los métodos que conectarán a los usuarios de manera más efectiva en el siempre cambiante mundo del marketing. Justo cuando los publicistas creen entender a su audiencia, una nueva tecnología, un nuevo comportamiento o incluso una nueva audiencia lo altera todo.

Habiendo dicho esto, siempre sirve reflexionar sobre los patrones del año anterior y poner atención a las tendencias crecientes que influirán en el éxito de este nuevo año. Aquí te dejamos 5 tendencias de marketing que deberíamos observar en 2019. 

1. El flujo del marketing está cambiando

El flujo del marketing actual acepta a todo el mundo, valorándolos por su capacidad de gastar y rechazándolos si no dan el ancho. Tal como lo escribió John Hall en Forbes: “Demasiadas empresas ven a los clientes como meros guardianes de sus carteras, mientras que los clientes se sienten ignorados en el mejor de los casos, e insultados en el peor, cuando el viaje termina.” En lugar de abrir un flujo de publicidad que se trague todo lo que pueda, los negocios empiezan a dirigir contenido de manera eficiente hacia audiencias del nicho.

2. El contenido es todo

En el clima actual, el contenido es todo. Ya sabes que necesitas enganchar a tu audiencia: inspirarlos, hacerlos pensar, emocionarlos o hablarle a sus emociones. El objetivo no sólo es poner contenido frente a la gente y esperar que respondan, sino motivarlos a compartirlo y a interactuar con él. El contenido, ya sea un artículo o un outlet o un video en redes sociales, abre la puerta para una comunicación en dos vías, algo que es crucial para construir confianza y permitir que los consumidores sepan que aprecias sus negocios. 

3. Los chatbots no van a desaparecer

El servicio al cliente es básico, pero no todos se sienten cómodos hablando directamente con una persona real por teléfono, ni todos tienen tiempo para escribir correos. Por eso los chatbots son tan convenientes. Los chatbots son pequeños ayudantes de Inteligencia Artificial que se integran a los sitios web para responder preguntas y dar seguimiento mucho más rápido… Algunos logran esto sin sacrificar la personalidad de su marca. 

4. La Inteligencia Artificial (AI) seguirá creciendo

A la par, la inteligencia artificial sigue creciendo en relevancia ya que hace que el análisis de datos sea más eficiente, puede identificar leads potenciales mucho más rápido y puede desempeñar tareas con las que los humanos batallan. En ocasiones toma la forma de machine Learning avanzado, pero incluso las recomendaciones del sistema de Netflix se basan en AI.

5. La gente es cautelosa con la seguridad

Todas las empresas deberían asegurar que su seguridad es sólida. Incluso si los usuarios no lo notan, se merecen el mayor respeto con la privacidad, información y detalles financieros. Pero no todas las compañías prometen esto, y los usuarios empiezan a notarlo. Con la regulación que entrará en vigor este año en Europa, los consumidores empezarán a poner más atención a la forma en la que los negocios manejan su información.

Extracto de: Gestion.pe