Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso de MYPES.pe. Al crear una cuenta o usar la plataforma, los aceptas. Están escritos para leerse: si algo no queda claro, escríbenos antes de aceptar.

1. Quiénes somos y a quién nos dirigimos

MYPES.pe es operada por Intimedia S.A.C. (RUC 20536066528), con domicilio en Schreiber 276, San Isidro, Lima, Perú — en adelante, «MYPES.pe» o «nosotros».

La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años que administran un negocio (persona natural con negocio o persona jurídica). Al registrarte declaras que cumples esa condición y que la información que entregas es veraz.

2. El servicio

MYPES.pe te permite crear y administrar la presencia digital de tu negocio: una página web, un catálogo para recibir pedidos por WhatsApp, un sistema de reservas, tu Libro de Reclamaciones virtual y, si lo activas, el módulo de Gestión (ventas, inventario, caja y emisión de comprobantes electrónicos), incluidas sus aplicaciones de punto de venta.

La plataforma evoluciona: podemos agregar, mejorar o retirar funciones. Si retiramos una función relevante para tu plan, te avisaremos con anticipación razonable.

3. Tu cuenta

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todo lo que ocurra desde tu cuenta.
• Los operadores o administradores adicionales que invites acceden bajo tu responsabilidad; puedes retirarles el acceso cuando quieras.
• Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado de tu cuenta.

4. Planes, precios y pagos

• El plan gratuito existe de verdad y no caduca; sus límites están publicados en mypes.pe/precios.
• Los planes pagos se muestran en soles con IGV incluido. La suscripción se renueva automáticamente por el período contratado.
• Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel: no hay penalidad y tu plan sigue activo hasta el final del período ya pagado; después tu cuenta pasa al plan gratuito con sus límites. No hacemos reembolsos proporcionales del período en curso, salvo error de cobro nuestro.
• Los pagos con tarjeta los procesa Mercado Pago Perú. Los pagos manuales (transferencia o billetera) se activan tras validar el comprobante.
• Si un cobro de renovación falla, te avisaremos y habrá un período de gracia antes de que el plan expire.

5. MYPES.pe es la plataforma, no el vendedor

Las ventas, reservas y cualquier trato entre tu negocio y tus clientes se celebran directamente entre ustedes (por ejemplo, al coordinar un pedido por WhatsApp). MYPES.pe no es parte de esa relación: no vendemos tus productos, no custodiamos los pagos de tus ventas y no respondemos por la idoneidad de lo que ofreces. Frente a tus clientes, el proveedor eres tú, con las obligaciones que te da la Ley N.º 29571.

6. Tu contenido y tus obligaciones como negocio

El contenido que subes (textos, fotos, logos, catálogo, precios) es tuyo. Nos autorizas a alojarlo, procesarlo y mostrarlo únicamente para prestarte el servicio (por ejemplo, generar versiones optimizadas de tus imágenes o el HTML de tu página).

Como negocio te comprometes a:

• Publicar solo contenido lícito y propio (o con autorización de su titular).
• Mostrar precios finales con IGV y cumplir las normas de protección al consumidor en tus ventas.
• No ofrecer productos o servicios prohibidos ni regulados sin contar con las autorizaciones del caso.
• Tratar los datos de tus clientes conforme a la Ley N.º 29733 y a nuestra Política de Privacidad, y atender tu Libro de Reclamaciones dentro del plazo legal.

7. Facturación electrónica (módulo Gestión)

Si activas Gestión, los comprobantes electrónicos se emiten a nombre de tu negocio y bajo tu responsabilidad: tú respondes por la veracidad de la información tributaria. Nos autorizas a usar tus credenciales y certificados exclusivamente para emitir y consultar tus comprobantes ante SUNAT, directamente o a través del proveedor de emisión configurado. Los plazos legales de emisión y anulación dependen de la normativa de SUNAT y pueden limitar operaciones fuera de ventana.

8. Uso aceptable

No está permitido: usar la plataforma para actividades ilegales, enviar spam, intentar vulnerar la seguridad o el funcionamiento del servicio, hacer scraping o uso automatizado masivo no autorizado, ni suplantar a otras personas o negocios. Podemos retirar contenido o suspender cuentas que incumplan estos términos o la ley, avisándote salvo que la gravedad o un mandato legal exijan actuar de inmediato.

9. Propiedad intelectual

La plataforma, su software, su marca, sus plantillas y su documentación son de Intimedia S.A.C. o de sus licenciantes. Estos términos no te transfieren ninguna titularidad sobre ellos, así como tampoco nos transfieren a nosotros la titularidad de tu contenido.

10. Dominios propios

Si conectas un dominio propio, declaras ser su titular o contar con autorización para usarlo. La gestión y renovación del dominio ante tu registrador es tu responsabilidad; nosotros solo lo servimos mientras apunte correctamente a la plataforma.

11. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que la plataforma esté disponible de forma continua, con copias de seguridad y mantenimientos que, cuando sean programados, buscaremos avisar. No podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores; si ocurre una interrupción, nuestra prioridad es restablecer el servicio y proteger tu información.

12. Responsabilidad

En la medida en que la ley lo permite, no respondemos por lucro cesante ni por daños derivados del contenido, las ventas o las decisiones de los negocios que usan la plataforma, ni por hechos fuera de nuestro control razonable. Nada en estos términos limita derechos que la normativa peruana declare irrenunciables.

13. Suspensión y cierre de cuenta

• Por tu decisión: puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde el panel. Tu información se conserva o elimina según la Política de Privacidad y las retenciones legales aplicables (por ejemplo, comprobantes y hojas del Libro de Reclamaciones).
• Por nuestra decisión: podemos suspender o cerrar cuentas por incumplimiento de estos términos, impago tras el período de gracia o riesgo legal o de seguridad, con aviso previo salvo urgencia justificada.

14. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

15. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos de forma sustancial, te avisaremos por correo o desde el panel con anticipación razonable antes de que entren en vigencia. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes cerrar tu cuenta antes de esa fecha sin penalidad; seguir usando la plataforma después de la vigencia implica aceptarlos.

16. Reclamos y contacto

Para consultas o reclamos sobre el servicio escríbenos a [email protected]. Estos términos no limitan tu derecho de acudir a INDECOPI ni a las demás vías que la ley te reconoce.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales de Lima, Perú, sin perjuicio de las vías administrativas de protección al consumidor.

Última actualización: 6 de agosto de 2026.