Política de Privacidad

En MYPES.pe nos tomamos en serio tus datos y los de los clientes de tu negocio. Esta política explica, sin letra chica escondida, qué información tratamos, para qué, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Quiénes somos

El titular de los bancos de datos personales de la plataforma es Intimedia S.A.C. (RUC 20536066528), con domicilio en Schreiber 276, San Isidro, Lima, Perú — en adelante, «MYPES.pe» o «nosotros».

Esta política aplica a la plataforma MYPES.pe: el sitio mypes.pe, los subdominios y dominios propios conectados de los negocios que la usan, y las aplicaciones de punto de venta (escritorio y móvil).

2. Marco legal

Tratamos los datos personales conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS. La autoridad de control es la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

3. Los dos roles de MYPES.pe

Para leer bien esta política necesitas distinguir dos situaciones:

• Somos responsables del tratamiento de los datos de quienes usan la plataforma: tu cuenta, los datos de tu negocio y tu suscripción.
• Somos encargados del tratamiento de los datos que los clientes de tu negocio dejan en tus superficies públicas: pedidos del catálogo, reservas, reseñas, contactos registrados en Gestión y las hojas de tu Libro de Reclamaciones. De esos datos el responsable eres tú como negocio: nosotros los tratamos únicamente por tu encargo, para que tu página funcione, y no los usamos para fines propios ni los compartimos con otros negocios de la plataforma.

4. Qué datos recopilamos

a) De tu cuenta: nombres, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada cifrada e irreversible).

b) De tu negocio: razón social, RUC, dirección del establecimiento, distrito, logo, textos e imágenes de tu página, y los datos de contacto que decides publicar.

c) Fiscales (solo si activas Gestión): credenciales SOL y certificado digital, que se almacenan cifrados y se usan exclusivamente para emitir tus comprobantes electrónicos ante SUNAT, directamente o a través de tu proveedor de emisión.

d) De tu suscripción: plan contratado e historial de pagos. Los pagos con tarjeta los procesa Mercado Pago Perú; nosotros no almacenamos números de tarjeta.

e) De los clientes de tu negocio (por encargo): los datos que ellos ingresan al pedir, reservar, opinar o reclamar — por ejemplo nombres, teléfono, correo, dirección y, en las hojas del Libro de Reclamaciones, documento de identidad y domicilio, como exige el DS 011-2011-PCM.

f) Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies (ver sección 10).

5. Para qué usamos tus datos (finalidades necesarias)

Estas finalidades son necesarias para ejecutar la relación contractual contigo, por lo que no requieren un consentimiento adicional:

• Crear y administrar tu cuenta y tu página.
• Publicar tu página, catálogo y reservas, y entregarte los pedidos, reservas y reclamos que recibas.
• Emitir tus comprobantes electrónicos y cumplir obligaciones ante SUNAT (si activas Gestión).
• Cobrar tu suscripción y emitirte el comprobante correspondiente.
• Enviarte correos transaccionales: confirmaciones, avisos de pedidos, reservas y reclamos, recordatorios y alertas de tu plan.
• Darte soporte y atender tus consultas.
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraude o abuso.

6. Finalidades adicionales (opcionales)

Con tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento, podemos enviarte novedades de la plataforma, consejos para tu negocio y comunicaciones comerciales propias de MYPES.pe. Nunca vendemos ni alquilamos tus datos, ni los de los clientes de tu negocio, a terceros.

7. Funciones de inteligencia artificial (opcionales)

Si usas las funciones «Generar con IA» (textos o imágenes), el contenido que escribes para generar se envía a los proveedores Anthropic u OpenAI (Estados Unidos) con el único fin de producir el resultado que pediste. Conforme a las políticas de esos proveedores para el uso vía API, esos datos no se utilizan para entrenar sus modelos. Estas funciones solo procesan lo que tú decides escribir en ellas.

8. Con quién compartimos datos (encargados y destinatarios)

Para operar la plataforma usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro, bajo condiciones de seguridad y confidencialidad. Esto implica flujo transfronterizo de datos hacia los países indicados:

Además, entregamos datos a entidades públicas (como SUNAT o la ANPD) cuando una obligación legal lo exige, y al negocio correspondiente cuando eres cliente final de un negocio de la plataforma (él es el responsable de tus datos, ver sección 3).

9. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Tu cuenta y tu página: mientras la relación esté vigente y, tras el cierre, el tiempo necesario para atender obligaciones legales.
• Información tributaria y comprobantes: los plazos que exige la normativa de SUNAT (en general, no menos de 5 años).
• Hojas del Libro de Reclamaciones: mínimo 2 años, como exige el DS 011-2011-PCM; por eso no pueden borrarse desde el panel.
• Copias de seguridad: se eliminan por rotación en plazos técnicos razonables.

10. Cookies

Usamos cookies esenciales (sesión y seguridad, imprescindibles para que la plataforma funcione) y cookies analíticas de Google Analytics, que nos ayudan a entender el uso del sitio con datos agregados. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; las esenciales son necesarias para iniciar sesión y usar el panel.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes al riesgo: cifrado en tránsito (TLS), contraseñas con hash irreversible, cifrado de credenciales fiscales, control de accesos por roles y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible: si ocurriera un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo gestionaremos y notificaremos conforme a los plazos del Reglamento (DS 016-2024-JUS).

12. Tus derechos (ARCO y más)

Como titular de tus datos puedes ejercer, de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), además de revocar tu consentimiento para finalidades adicionales y solicitar la portabilidad de tus datos.

Escríbenos a [email protected] desde el correo registrado en tu cuenta (o adjuntando documento que acredite tu identidad), indicando qué derecho quieres ejercer. Respondemos dentro de los plazos legales: hasta 20 días para acceso y hasta 10 días para los demás derechos.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos — www.gob.pe/anpd).

Si eres cliente de un negocio de la plataforma (hiciste un pedido, una reserva o un reclamo), dirige tu solicitud primero al negocio, que es el responsable de tus datos; como encargados, colaboraremos con él para atenderla.

13. Menores de edad

La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años que administran un negocio. No creamos cuentas para menores de edad. El formulario del Libro de Reclamaciones permite que un menor reclame únicamente a través de los datos de su padre, madre o apoderado, como prevé la norma.

14. Tus obligaciones como negocio

Si usas MYPES.pe para vender, reservar o facturar, los datos de tus clientes que se registran en la plataforma son tu responsabilidad como titular de ese tratamiento: úsalos solo para atender a tus clientes y cumple con la Ley N.º 29733. Nosotros los custodiamos por encargo tuyo con las medidas de esta política.

15. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la normativa o la plataforma. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización; si el cambio es sustancial, te lo avisaremos por correo o dentro del panel.

Última actualización: 6 de agosto de 2026.